to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi İhlali Ve Yanlış İade Notu
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5462******76 numaralı Stradivarius siparişim için teslimat tarihini özellikle 06.06.2026 olarak seçmeme rağmen, kargom 05.06.2026 tarihinde adrese getirilmiş. O gün şehir dışında olduğum için doğal olarak teslim alamadım ve kargonun şubeden istenmediği, ayrıca sistemde “iade” sürecine alınarak “kabul edilmemiş” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.
Ben teslimatı alamayacağımı ve şehir dışında olduğumu müşteri hizmetlerine açıkça belirttim, teslimat tarihi olarak da 06.06.2026 tarihini oluşturduğumu söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi sadece “tamam” deyip görüşmeyi sonlandırdı, herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği ya da gönderinin iade sürecine alınacağı hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Buna rağmen, gönderiyi istemediğime, iptal ya da iade talebinde bulunduğuma dair gerçeği yansıtmayan bir not girilmiş.
Belirlediğim resmi teslimat tarihi 06.06.2026 olmasına rağmen, cumartesi günü hiçbir şekilde teslimata gelinmedi ve kargom şu an şubede “iade” olarak görünüyor. Ne kargom bana ulaştırıldı ne de süreç hakkında doğru dürüst bilgilendirildim. Teslimat tarihine uymadığınız ve talebim olmamasına rağmen gönderimi iade sürecine almanız nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin, seçtiğim teslimat tarihi dikkate alınarak iade sürecine sokulmadan yeniden tarafıma teslim edilmesini ve sistemde yer alan “kabul etmedi/istemedi” benzeri hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış notların ve teslimat tarihi ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
