Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

LCW’nin kendi internet sitesinden verdiğim sipariş, Birgündekargo ile tarafıma gönderildi. Takip numarası 5601*******49 olan kargom, sistemde 10 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takipte sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi yer alıyor ancak kargom fiilen dağıtıma çıkmıyor, sadece teslim tarihi sürekli değişiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla destek alamadım. Günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme veriliyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

LCW’den yaptığım bu alışverişin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, Birgündekargo ile gönderilen kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.