Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
11 Aralık 2025 12:19
706

LCW5512*******89 numaralı siparişimin 10 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

“Birgündekargo” adıyla hizmet veren bir firmanın, İstanbul içi bir gönderiyi günlerdir Esenyurt şubesinde bekletmesi ve teslim edememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo takibine baktığımda, gönderimin uzun süredir Esenyurt şubesinde beklediğini görüyorum. Fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir sorun oldu. Defalarca denememe rağmen telefonu zor açtılar ve temsilciye bağlanmakta çok zorlandım. Bağlandığım temsilcinin tavrı kurumsallıktan uzaktı; ne dediği net anlaşılmıyor, tahammülsüz ve alakasız cevaplar veriyor, “şimdi gelmiş, yolda” gibi açıklamalarla oyalıyor. İstanbul’dan İstanbul’a bir kargo iki günde gelemiyor, siparişin gelip gelmeyeceği bile şüpheli hale gelmiş durumda.

2710,77 TL tutarındaki siparişim günlerdir teslim edilmeden şubede bekletiliyor, doğru dürüst bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri adeta yanıltılıyor. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
07 Kasım 2025 12:46
762

Birgündekargo İle Kargo Teslimatında Süreç Uzadı, Bilgilendirme Yok

profile
10 Aralık 2025 14:30
299
1
Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Nerede Bir Günde Kargo Sessizliği Ve Teslimat Belirsizliği

profile
06 Aralık 2025 03:10
899

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz