Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İade Sorunu

LCW’den aldığım, takip numarası LCW5602*******35 olan siparişim bir günde kargo firması tarafından 4 Şubat’tan bu yana İstanbul Gayrettepe adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo her gün “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar iade depoya geri dönüyor ve bu durum yaklaşık 4 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Ne beni arayan bir kurye oldu ne de doğrudan ulaşabildiğim bir numara var. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “gün içinde gelir” denmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor, kimse gelmiyor. Paketin içinde hediye olarak aldığım ve kırılabilecek eşyalar da bulunduğu için bu kadar gecikme ve sürekli iade sürecinde ürünlerin de zarar görmüş olmasından endişe ediyorum.

Hem hediye sürecim aksadı hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sıkıntının giderilmesini, ürünümün bir an önce sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.