Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kurye İletişimsizliği

LCW’den 2605292000356 numaralı siparişim birgündekargo adlı firmaya teslim edildi. Sabah saat 11.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj almama rağmen, şu an saat 20.15 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mesajda yazan kurye numarasını aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Ne kurye ile iletişim sağlayabildim ne de kargo firması tarafından arandım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

LCW gibi Türkiye’nin birçok noktasında, 24 saatte teslimat yapabilen, bilinen ve güvenilir kargo firmalarıyla çalışma imkanı olan bir markanın, adını daha önce hiç duymadığım birgündekargo gibi bir firmayı tercih etmesini de açıkçası LCW markasına yakıştıramadım. Hizmet kalitesiyle örtüşmeyen bu kargo tercihi yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu kargo firmasıyla ilgili şikayetimin dikkate alınarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.