to read complaints and reviews, or file yours. 
3461 teslimat kodlu kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, belirtilen tarihte gelmedi. 30.10.2025 tarihinde ise adresime gelinmiş olmasına rağmen, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Aynı gün, teslimat adresime başka iki ürün bırakılmış olmasına rağmen, benim ürünüm yine teslim edilmedi.
Teslimattan sorumlu kurye ile iletişime geçtiğimde, adresi anlamadığı için kargomu dağıtım şubesinden teslim almış gibi gösterdiğini, fakat aslında aracıma almadığını belirtti. Bu konuşmanın ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 dakika bekledim ancak görüşme başlamadan telefon kapandı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve genellikle 30. Sırada oluyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Firmanın ismiyle hiç uyumlu olmayan bu iş akış süreci ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teslimat adresim Turkuvaz Medya, İstanbul/Eyüpsultan’dır.
21.10 tarihinde İstanbul’dan gönderilen ve 23.10 tarihinde bana teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan standart kargom (takip numarası: 1059480), “yetişmedi” gerekçesiyle o gün teslim edilmedi. Ertesi gün ise dağıtıma bile çıkarılmadı. Sonrasında Pendik şubesine gidip kargomu teslim almak istedim, faka...
02.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 235059378254 numaralı kargom, İstanbul Beşiktaş ilçesinde Kağıthane şubesinden dağıtıma çıkarıldıktan sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmıştır. Kargonun neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yapılma...
17.10.2025 tarihinde teslim edilmek üzere olan 243071937504 numaralı kargom, o gün tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim; bana iletişime geçileceği söylendi fakat kimse...
11.10.2025 tarihinden beri 5331****88 numaralı kargom bir günde Kargo’da bekliyor ve halen teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde ortalama 40 dakika beklememe rağmen ya hatta düşürüldüm ya da “sesiniz gelmiyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tekrar a...
20 Ekim’den beri 24707414779600100034 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak her gün teslimat ertesi güne devrediliyor. Kargonun yanlış dağıtım bölgesinde olduğunu düşünüyorum. Kargo takip ekranında “kuryeyi ara” seçeneğini kullandığımda ise a...
Yorumlar