Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

A101 internet sitesinden satın aldığım Altus nfe 609 no frost derin dondurucu, 15 Nisan’da kargoya verildi, 16 Nisan’da ise Birgündekargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. 16 Nisan günü tüm gün ürünü bekledim, kargo firmasını aradığımda o gün teslimat yapılacağı söylendi ancak ürün teslim edilmedi. 17 Nisan’da tekrar aradığımda yine aynı gün mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

18 Nisan’da ise evde olmadığım bir saatte, öncesinde arama yapılmadan adrese gelinmiş ve doğal olarak teslimat gerçekleştirilememiş. Kargo dağıtımını yapan kişi, ürünü 3–4 gün daha teslim edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine firmayı aradığımda bana 20 Nisan tarihinde kesin olarak teslimat yapılacağı belirtildi fakat verilen bu söz de tutulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda adresime kadar gelindiği görünüyor ancak ürün günlerdir tarafıma teslim edilmiyor ve sürekli teslimat araçlarında dolaşmış gibi görünüyor. Bu kadar uzun süre araçta bekletilen bir beyaz eşyayı artık teslim almak istemiyorum. Ürünün bu şekilde taşınmış olmasından dolayı, gerekli kontrolleri yapılmış yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.