to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Şirketine Ulaşım Sorunu
26.03.2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen Bershka siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. 10.00 civarında kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine, 12.05’te de “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde kargo hareketleri güncellenmesine ve 16.05 civarı tekrar “dağıtıma çıktı” diye mesaj gelmesine rağmen, 27.03.2026 saat 17.27 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram 5442******15’tir.
Kuryeyi aramaya çalıştığımda telefon otomatik olarak meşgule düşüyor, kargo şirketini aradığımda ise yaklaşık 40 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre ulaşamadım. Ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de şubeden gidip teslim almak için bilgi alabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini veya en azından bağlı olduğu şubeden teslim alabilmem için tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini, ayrıca şubeden konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kargonun 10 gün gecikmesi ve hiçbir iletişim kurulmadan elime ulaşması beni çok rahatsız etti. Kurye bölgenin dağıtıcısı olmadığını söyledi, müşteri hizmetlerine 40 dakika bağlanmaya çalıştım ama kimse yardımcı olamadı. Ürün zamanında gelmediği için iade ettim, ancak marka tarafından herhangi bir telafi ya da tazminat sağlanmadı.
