Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Teslim/Kendisi Kaydı

Bir Günde Kargo üzerinden Ebebek’ten gelen gönderime ait 8127702887_001 numaralı kargo için 17.09.2026 tarihinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Düzce Merkez adresime yönlendirilmiş olan kargom, takip ekranında saat 09:42’de dağıtıma çıkarılmış, saat 20:42’de ise “Teslim / Kendisi” olarak işaretlenmiştir.

Oysa bu kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. O gün boyunca zil çalınmadı, telefonla aranmadım, kapıya bırakılan herhangi bir paket olmadı, apartman görevlisine ya da farklı bir kişiye de teslim yapılmadı. Bunun üzerine özellikle apartman girişini ve kapı önünü kendim kontrol ettim ve ortada teslim edildiği iddia edilen hiçbir paket bulunmamaktadır.

Teslimat fiilen gerçekleşmediği halde sistemde gönderinin “Kendisi” tarafından teslim alınmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben teslim almadığım bir kargonun, kayıtlarınızda teslim edilmiş gibi görünmesini istemiyorum ve bu uygulamanın güven zedeleyici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bu firmayla daha önce de benzer şekilde akşam saatlerinde teslimat sorunu yaşamış olmam, bunun münferit bir hata değil, tekrar eden bir problem olabileceği endişesini artırmaktadır.

Kargonun daha sonra elime ulaşması, teslimat gerçekleşmeden “Teslim / Kendisi” kaydı oluşturulmuş olması gerçeğini değiştirmeyecektir. Benim asıl şikayetim, teslimat yapılmadan teslim yapılmış gibi kayıt girilmesi ve bunun tekrarlanan bir uygulama haline gelmesidir.

Takip ekranındaki tarih, saat ve “Teslim / Kendisi” ibaresi açıkça görülmektedir. İlgili teslimat kaydının ve kurye işlem bilgilerinin incelenmesini, teslim gerçekleşmeden neden böyle bir kayıt oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli idari ve operasyonel işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.