Teslim Edilmediği Kargo Tekrar Gönderilsin Ve Hatalı Teslimatlar İncelensin

Erkek arkadaşımın benim için Inditex üzerinden yaptığı son alışverişte her zamanki ev adresim kullanıldı. Kargo firması Bir Günde Kargo daha önceki bir siparişimde de bana hiçbir şekilde sormadan kargomu başka bir adrese bırakmıştı. O zaman kargomu kendim arayıp evimin iki sokak aşağısındaki bir tesisatçıya bırakıldığını sonradan öğrenmiştim.

15 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım son siparişte ise kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numarası 5462******43 olan bu gönderi için sonrasında iade sürecinin başlatılması amacıyla bana bir kod gönderildi. Gün içinde evde olmama ve adresimin son derece ulaşılabilir olmasına rağmen kuryenin kapıma dahi gelmediğini net olarak biliyorum. Ayrıca bu son gönderide kargonun nereye bırakıldığı ve akıbetinin ne olduğu da belli değildir.

Aynı firma ile art arda yaşadığım bu sorunlar sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerim riske giriyor. Öncelikli talebim, bu gönderimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tekrar tarafıma ulaştırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte sadece benim değil birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüğüm için, gerekirse firma hakkında hukuki süreç başlatmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.