Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Ve İletişim Sorunu

Zara’dan verdiğim siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 471106721783 takip numaralı kargom salı günü teslim edilecek görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmiş durumda.

Teslimat yapılmadığı için kuryeye mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca mail attım ve iletişim formunu da doldurdum fakat yine kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 2 gündür kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerimin bana acilen teslim edilmesini talep ediyorum.