Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen 1.600 TL’lik Zara Kargosu Bulunamıyor

Zara online üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve gönderim bir günde kargo ile yapılacaktı. Kargo takip ekranında paketimin dün gece İstanbul Teşvikiye adresime teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen ya da arayan kimse olmadı ve kesinlikle teslim almadım.

Durumu fark eder etmez bir günde kargo ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri ve ilgili numaralar defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne paketin nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili açıklama yapılmıyor.

Hem maddi kayıp yaşamamak hem de siparişimi zamanında alabilmek için kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunup doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderinin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.