Kargo Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Yanlış Ve Açıklama Talebi

Zara üzerinden verdiğim siparişimi Birgündekargo İstanbul Ümraniye bölgesine getirmekle yükümlü olmasına rağmen günlerdir teslim etmiyor. Kargo takip ekranında pazartesi günü güya adrese gelinmiş ve teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Kargo şu anda nerede, kimde belli değil.

Elimde kargo takip ve sipariş bilgilerim mevcut, bunları talep halinde müşteri temsilcisiyle paylaşacağım. Bu süre içinde hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.

Kargomun acilen bulunup gerçek teslimatın yapılmasını ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, ayrıca telefonlara neden hiç cevap verilmediğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.