Teslim Edildi Görünen Siparişim Kargo Tarafından Getirilmedi

Pull and Bear’den verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve sistemde Sakarya şubesinden 14 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ben o gün tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kargo getirilmedi ve hiçbir şekilde teslim almadım.

Durumu fark edince 16 Temmuz’da Pull and Bear müşteri hizmetlerini aradım, kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı şekilde Bir Günde Kargo’yu da aradım, şubeye bilgi verildiği iletildi fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Pull and Bear tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde hâlâ 20223370428 numaralı siparişim teslim edildi görünüyor ama ortada ne kargo var ne de teslim eden herhangi bir görevli.

Siparişimi gerçekten kimin teslim aldığının araştırılmasını, ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.