Pull & Bear Siparişimde Kargo İletişimsizliği Teslim Gecikmesine Neden Oldu

Pull & Bear’dan internet üzerinden bir çanta satın aldım. Siparişim bir günde Kargo firmasına teslim edildi ve 8 Temmuz’dan beri takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı / tekrar dağıtıma çıkacak” benzeri ifadelerle görünüyor, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih söyleniyor. Kargo firmasıyla iletişim kuramadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Takip numaram 20298419661, gönderici olarak da Pull & Bear bilgisi yer alıyor.

Pull & Bear’ın böyle sorunlu ve ulaşılması imkansız bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı hem markaya hem de seçilen lojistik firmasına karşı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gerekli görülüyorsa bir günde Kargo ile yaşanan bu sorunların araştırılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.