Pull & Bear Siparişi 2 Hafta Dağıtımda Kalıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 hafta önce Pull & Bear üzerinden verdiğim siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmıyor. (Bir Günde Kargo firması)
Bu durumun sürekli tekrarlandığını görüyorum ve ne kargo firmasına ne de kuryeye ulaşabiliyorum. Pull & Bear müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşanabileceğini anlayabiliyorum ancak 2 haftadır aynı durumda bekletilmek kabul edilebilir değil, çok önceden sipariş verdim. Siparişim hakkında net bilgi verilmesini ve ürünün acilen teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.