Teslim Edildi Diyor, Ama Kargom Yok: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Günde Kargo firması üzerinden içinde Wi-Fi özellikli ev kamerası bulunan, değeri yaklaşık 800–900 TL olan bir gönderim vardı. Bayramdan önce siparişini verdiğim kargonun 1 Haziran Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve sistemde de “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gönderimin takip numarası HAP1202980342253’tür. Gün içerisinde devir işlemi yapıldığı, ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak ertesi gün öğlen olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı. Bir Günde Kargo sayfası üzerinden kurye numarasını aradım fakat kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Hem “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünümün bana ulaşmamış olması hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve içinde Wi-Fi ev kamerası bulunan gönderiminin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.