to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürün Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor
Bershka’dan satın aldığım ürünün Bir Günde Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, kargo takip ekranında ürünün 08.10.2026 tarihinde saat 18.07’de başka bir kişiye teslim edilmiş ve “kendisi teslim aldı” olarak işaretlenmiş göründüğünü fark ettim. İstanbul Beylikdüzü bölgesine yapılması gereken bu teslimata ilişkin olarak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.
Sipariş numarası 5443******01 olan bu gönderiyle ilgili olarak hem Bershka’ya hem de Bir Günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen telefonla hiçbir muhataba ulaşamadım, yazılı kanallardan da herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimatı gerçekleştirdiği görünen T**** isimli kargocuyu bizzat aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.
Ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve ardından hiçbir yetkiliye ulaşamamam, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ödeme yapmış olduğum ürünün nerede olduğunu dahi bilemiyorum ve tüm çabama rağmen tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ürünümün derhal bulunarak bana teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
