Stradivarius Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Stradivarius’tan 6 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, 7 Ekim’de teslim edileceği görünen 5048*****09 numaralı siparişim için taşıyıcı firma olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş. Kargom günlerce sistemde “dağıtımda” olarak görünürken teslimat gerçekleşmedi, ardından kargo takip ekranında gönderimin sanki teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünlerim elime ulaştı ne de adreste bir ziyaret gerçekleşti. Daha önceki Stradivarius siparişim Bir Günde Kargo ile paramparça şekilde elime ulaştığı için zaten tedirgindim, şimdi de hem teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de ürünlerime ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Yenimahalle Kaletepe şubesine bağlı bu gönderim için 5463*************035 takip numarasıyla süreci takip ediyorum. Kargo takip ekranında Yenimahalle / E** Ç**** şubesinden teslimat görünüyor olmasına rağmen bana ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir teslim girişimi oldu. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da telefonlar açılmıyor, çağrılarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Teslim edildiği iddia edilen kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem “dağıtımda” ve “teslim edildi” bilgilerindeki çelişki hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.