Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Devirleri Durdu

13 Eylül’de LCW internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş bir günde Kargo (bgk) firmasına teslim edildi; ancak ürünüm bana bir türlü ulaştırılmadı. Kargo firması sürekli olarak gönderiyi kendi içinde devrediyor, teslimat için ne eve geliyorlar ne de arama ya da bilgilendirme yapıyorlar.

LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler; fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte de kargo takip ekranında sadece devir işlemlerini ve ilerlemeyen bir süreci görüyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkünse farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden yönlendirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.