Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürünlerim Elime Ulaşmadı

LCW’den bir ürün siparişi verdim. Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim yapıldı ve sistemde kargom Bgk Çorap firmasına teslim edildi, ardından da dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği bilgisi göründü. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi; ne arayan oldu ne de ürünleri teslim alan bir kişi var. Buna rağmen kargo takip ekranında LCW5608*******89 numaralı gönderim hâlâ “Teslim Edildi” yazıyor.

13 Ağustos’ta teslim edilmiş görünüyor; ben ise 15 Ağustos’ta kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim ve o sırada mesai saati olmadığı için ne kargo firmasını ne de LCW müşteri hizmetlerini arayamadım. O günden bu yana ürünlerim ortada yok, kime ve nereye teslim edildiği belli değil.

İçinde kırılabilecek ürünler de bulunan bu siparişimin ya sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ya da kargoyla iletişime geçilerek hâlâ onlarda ise zarar görmemiş ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünler teslimat sırasında kırıldıysa da, kırılanların tamamının yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.