Sipariş Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2605271700354 numaralı LCW siparişim için Bir Günde Kargo tarafından dün “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünüm teslim edilmedi. Bugün tekrar teslim edileceği söylendi fakat kargoya ve herhangi bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde kurye saatlerdir bina önünde görünüyor olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan.

Dün de kargo şirketini aramaya çalıştım, bugün de yaklaşık bir saattir müşteri hizmetleri numarasını arıyorum fakat telefonlara kimse bakmıyor; hatta mesai saatleri içinde olmama rağmen 17.30’dan sonra “mesai dışı” uyarısı alıyorum. Online olarak da ulaşılamıyor, Bahçelievler veya başka bir bölgeye ait herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, karşımda muhatap olabilecek kimse yok. LCW tarafında da bu konuda bir destek ya da yönlendirme alamadım.

İstanbul Bahçelievler ilçesi Bahçelievler mahallesindeki adresime ait bu gönderiyle ilgili olarak özellikle yaşadığım iletişim kopukluğunun açıklanmasını ve müşteri hizmetleri ile şube/kurye tarafında gerçekten ulaşılabilir, işleyen bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimin gecikmeden, net bilgi verilerek teslim edilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.