EBebek Puset Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kargo İletişim Eksikliği

31 Ocak’ta e-bebek internet sitesinden bir puset siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****29’dur. Ürünüm ancak 9 Şubat’ta kargoya verildi ve 14 Şubat’tan bu yana bir günde Kargo’da Şanlıurfa/Eyyübiye şubesine gelmiş görünmesine rağmen Viranşehir’deki adresime bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca e-bebek ile görüştüm, kargonun nerede olduğunu ve aciliyetini özellikle belirttim. Her defasında “aciliyeti ileteceğiz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin kargonun tam olarak nerede olduğuna ve hangi adrese gideceğine dair net bir bilgisi yoktu. Bir günde Kargo’ya telefondan ulaşabilmek için yaklaşık 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım, bu kadar beklememe rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Hem e-bebek’in hem de bir günde Kargo’nun bu ciddi gecikmeyi ve tamamen kopuk, sorumsuz iletişim sürecini kabul edilemez buluyorum. Pusetimin derhal Viranşehir’deki adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.