to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
03.07.2026 tarihinde saat 14.33’te Pull & Bear’in online mağazasından 1.690 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat adresi olarak iş yerimi, İzmir Ater Tower’da bulunan Viennalife Hayat ve Emeklilik A.Ş. Genel Müdürlüğü 3. Kat ofisimizi kaydettim. Ater Tower, bulunduğum şehirde bilinen ve kolay bulunabilen bir plaza olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Pull & Bear’den gelen bilgilendirmelerde ve SMS’lerde siparişim için tahmini teslim tarihi 08.07.2026 veya 09.07.2026 olarak yer almaktaydı.
Bir Günde Kargo, 07.07.2026 tarihinde bana “Teslimat Kodu 6853 olan 5452******97 numaralı Pull and Bear kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” içerikli bir SMS gönderdi ve mesajdaki link üzerinden de gönderimi takip ettim. 08.07.2026 tarihinde tüm gün kargomu iş adresimde beklememe rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kurye gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Aynı gün saat 16.38’de bu kez “Pull and Bear 5452******97 takip numaralı gönderinizin iade sürecine girmesi için kod: 44782” şeklinde bir SMS aldım ve linke tıkladığımda gönderimin iade aktarım merkezinde göründüğünü fark ettim.
Ne kuryeye ne şubeye ne de şube müdürüne ulaşabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir muhatap bulamıyorum; en son bugün saat 12.46’da aramama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca çağrımı cevaplayan olmadı. Bu iletişimsizlikten dolayı kendimi tamamen yok sayılmış ve çaresiz hissediyorum. Üstelik çevremde de Bir Günde Kargo ile benzer sorun yaşayan 3–4 farklı kişi daha bulunuyor.
Ürünümü satın alırken belirttiğim İzmir Ater Tower’daki iş adresime, Viennalife Hayat ve Emeklilik A.Ş. Genel Müdürlüğü 3. Kat ofisimize yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimatın neden yapılmadığı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
