Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Pull and Bear firmasından yaptığım alışveriş için 28.07.2026 tarihinde Birgündekargo ile bir gönderi oluşturuldu. 30.06.2026 tarihinden beri kargom Ataköy / İstanbul adresime teslim edilmedi, bu süre içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım. Sadece bir kere kurye ile görüşme sağlayabildim, dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bana sorulmadan, adresime gelinmeden ve teslimat denemesi yapılmadan kargomu geri iade sürecine almışlar. Yaklaşık 1 haftadır kargo ortada dolaşıyor, ne teslim ediliyor ne de neden iade edildiğine dair net bir açıklama yapılıyor.

Takip numarası 5452******84 olan gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak Ataköy / İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Cihaz acilen adresime gelsin