Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci İstenmeden Başlatıldı

01.07.2026 tarihinde verdiğim siparişe istinaden Bir Günde Kargo ile gönderilen 5345****64 takip numaralı kargom için 03.07.2026 tarihinde saat 13.31’de tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gönderilmiştir. Buna rağmen aynı gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmamış, adresime gelen olmamıştır.

Aynı gün saat 18.45’te ise bu kez iade süreci için kod içeren bir SMS gönderilmiş ve kargo teslimatı benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Teslim edilmeyen bir kargonun, sanki teslim edilemeyecekmiş gibi doğrudan iade sürecine alınması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Teslimat adresim İzmir Konak bölgesindedir. Firma ve şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle hem ürüne ulaşamadım hem de süreç hakkında hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili kargo gönderimimin ücretinin iadesini talep ediyorum.