to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Gecikiyor Ve İadesi İzniniz Olmadan Başlatıldı
Bir gün içinde Kargo üzerinden 16.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 19.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesinden dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 02.02.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı gibi, sürece dair net bir bilgi de verilmiyor.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman hiç ulaşamıyorum. Telefona nadiren baktıklarında ise sadece talep oluşturduklarını, kargomun en kısa sürede elimde olacağını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.
Bugün, 02.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargom için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmamışken, tamamen kendi inisiyatifleriyle iade talebi oluşturulmuş. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de benim onayım olmadan başlatılan bu iade süreciyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılıyor.
Ürünümün iade sürecine alınmadan, en geç bugün olmak üzere derhal adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
