Kargonun Şubede Uzun Süre Bekletilmesi Ve İletişim Sorunları

Bir Günde Kargo’nun Vatan şubesi üzerinden LCW’den verdiğim kargo, 12.03.2026 tarihinden beri şubede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Uygulamada da kargom için “iade sürecinde” yazıyor. İçinde yaklaşık 1.219 TL tutarında, hediye olarak aldığım ürünler bulunuyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var.

Ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de genel müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Şubeye ulaşabilsem gidip kendim teslim almak istiyorum ancak bir muhatap bulamıyorum. Kargom sebepsiz yere bekletiliyor, hem zaman kaybediyorum hem de ürünlerin iade edilmesinden endişe duyuyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.