Kargom Hatalı Adres Nedeniyle Günlerdir Teslim Edilmiyor

5453******59 takip numaralı, Pull and Bear gönderimli kargomu 13 Eylül tarihinde sipariş verdim. 17 Eylül’de yola çıkmış görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her akşam sistemde “devir hatalı adres” şeklinde görünüyor, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkıyor gibi görünmesine rağmen kargo asla adresime getirilmiyor.

Teslimat adresim diğer alışverişlerimde de defalarca sorunsuz kullandığım, eksiksiz ve doğru bir adres olmasına rağmen Bir Günde Kargo tarafından her gün hatalı adres bahanesiyle devir işlemine alınıyor. Ne kuryeye ne de kargo firmasına telefonla ulaşamıyorum. Kurye numarasını aradığımda ulaşılamıyor, firma tarafında ise bekleme hattına alınıyorum ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Günlerdir süren bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun en kısa süre içerisinde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.