Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir Günde Kargo aracılığıyla satın aldığım cep telefonumun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 09.02.2012 tarihinde verdiğim sipariş, üç gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

5337****80 takip numaralı gönderim Ankara Keçiören bölgesine, tahminen Yenimahalle şubesi üzerinden yönlendiriliyor. Buna rağmen günlerdir “dağıtımda” gözükmesine karşın teslimat gerçekleşmedi. Firma ile telefon üzerinden de neredeyse hiç iletişim kuramıyorum; özellikle son iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bugün yalnızca genel merkeze ulaşabildim ve sadece kaydın alındığı, tarafıma mesaj gönderileceği bilgisi verildi.

Hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 5337****80 kargo kodlu gönderimin en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.