Kargo Teslimatı Yapılmadığı İçin Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 15.09.2026 tarihinde 11604992601 numaralı sipariş ile 1.417,39 TL tutarında Oral‑B d103 Vitality Pro Cross Action şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi ve kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı / tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo firması Bir Günde Kargo’ya ne telefonla ne de kurye üzerinden ulaşılabiliyor. Trendyol canlı destek hattına birkaç kez durumumu iletmeme rağmen, kargo firması ve kurye ile iletişim kurulamadığı, çözüm üretilemediği belirtiliyor. Sistemde her gün yeniden dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor, bu nedenle ürün halen elime geçmedi.

Sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı artmış durumda ve ben hem ürünü iade etmek istemiyorum hem de bu süreçten doğan maddi kaybımın kim tarafından karşılanacağını merak ediyorum. Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, kuryenin benimle iletişime geçmesini ve daha önce “ulaşılamıyor” görünen telefonların gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını istiyorum.