Kargo Teslimatı Yapılmadan Şubeye Geri Gönderildi

27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat günü boyunca Ankara Yenimahalle’deki evimdeydim ve evden çalışan biri olarak kapı zilini net şekilde duyabileceğim bir durumdaydım.

Ancak 04.12.2025 tarihinde, kargonun 'Kargom Nerede' harita ekranından baktığımda, adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen 'şubeye geri gönderildi' şeklinde bir bilgi ile karşılaştım. Kapıya gelinmeden, hiçbir şekilde zil çalınmadan, aranma yapılmadan böyle bir işlem yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de ulaşmıyor.

Kargo takip/sipariş numaram 471090553759 olup, ürünlerimin şu anda kargoda beklediğini görüyorum. Bir Günde Kargo firmasından, hiçbir bahane sunulmadan, siparişlerimin en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı 'şubeye geri gönderildi' işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.