Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

N11 üzerinden satın aldığım bir ürün, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 28 Eylül’den bu yana kargo takipte Kadıköy şubesinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen, 3 gündür hiçbir hareket yok. İletişim asla yok, ulaşamıyoruz.

Alıcı adreste sürekli olarak bekliyor; evde bulunamama gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil, ancak ne arayan oluyor ne de kargo getiriliyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerinde cevap yok, ulaşılamıyor.

Kargomun bir an önce adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.