to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Bir günde Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu ve müşteri hizmetleri deneyimimi paylaşmak istiyorum. 471143255882 takip numaralı kargom 10’undan beri İstanbul’da kargo firmasında bekliyor. Sistemde her gün “bugün dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi görünüyor ancak ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saate yakın hatta bekletiliyorum, bağlandığım temsilcilerin üslubu da oldukça kaba oluyor. Sürekli sadece “bekleyin” denilip bu kez de ekstra 10 dakika hatta tutuluyorum, ancak buna rağmen kargomun durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor.
Kargomun neden günlerdir teslimata çıkarılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin acilen bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki kaba tutum ve uzun bekletme süreleriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
