Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Zara’dan 471259086468 sipariş numarasıyla verdiğim ürün, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilecek olmasına rağmen 01.06.2026 tarihinden beri Ankara Keçiören bölgesinde sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargo ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın çağrı merkezini gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyetimi giderek artırıyor.

Kargomun tarafıma acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.