Kargo Teslim Edilmedi, Dağıtıcı Ve Şube Personeli Kaba Ve İlgisiz

Zara'dan verdiğim sipariş Bigünde Kargo ile 21 Mayıs’ta kargoya verildi ve 23 Mayıs’ta dağıtıma çıktı. Adresim güncel ve doğru olmasına rağmen M**** K**** isimli dağıtıcı, evimin yakınlarına kadar gelmesine rağmen kargomu getirmedi. Kendisini aradığımda pazartesi getireceğini söyledi, pazartesi tekrar aradığımda ise aracının bozuk olduğunu, Sakarya’da olduğunu ve kargomun araçta olduğunu, salı günü getireceğini belirtti.

Ben de ürünün aciliyeti olduğunu, en azından şubeye bırakmasını ve şubeden alabileceğimi özellikle söyledim ancak buna rağmen kargom şubeye bırakılmadı ve daha sonra telefonlarıma da cevap vermedi. Salı sabahı mecburen şubeye gittim fakat şubedeki personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Şubenin ortamı kahvehane gibiydi, kurumsallıktan uzak bir görüntü vardı, personeller ayaklarını altlarına alıp oturmuş bir şekilde, yandan yandan söylenerek yardımcı oluyormuş gibi davranıyorlardı.

Hayatımda hiç bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşamadım. Bir kargonun peşinden 4 gün koşturmak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum. Yarın bayram olduğu için kargom haftaya kalmış durumda, umarım paketi kaybetmezler ama açıkçası artık pek umudum kalmadı. Yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik beni gerçekten çok yordu.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerek dağıtıcı personel gerekse şube personeli hakkında inceleme yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.