Kargo Takip Bilgisi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Bir Günde Kargo firmasına teslim edilen ürünümün kargo takip numarası BGK03795111’dir. Ürünüm 8 Mart tarihinde kargoya verildiği halde, kargo firmasında hâlâ “kargo firmasına verildi” dışında hiçbir bilgi görünmüyor ve sistemde detaylı bir hareket kaydı yer almıyor.

Bir Günde Kargo’nun web sitesi ve uygulaması üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde sayfa açılmıyor, sağlıklı bir sorgulama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Canlı destek, mail ve diğer tüm iletişim kanallarını da denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

1950 TL ödediğim bu siparişimle ilgili tek istediğim, ürünümün şu an nerede olduğunun ve teslimat sürecinin bana açık ve net şekilde bildirilmesi. Ürünümün güncel durumunun acilen paylaşılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.