Teslim Edildi Görünen Kargo Yanlış Adrese Gönderildi Ve Mağdur Oldum

22 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodum 10783960319. Ben Mahmutbey 10. Sokak’ta oturmama rağmen kargonun Mahmutbey 7. Sokak’ta, hiç tanımadığım bir adrese ve kişiye teslim edildiğini öğrendim. Kargo takip ekranında da teslimatın yapılmış olduğu, hatta dağıtım zamanı gibi bilgiler yer almasına rağmen teslimat fiili olarak bana yapılmadı.

Kurye beni aradığında evde değildim ve kargomu evimin altındaki dükkana bırakmasını rica ettim. Kurye de telefonda teslimat kodunu dükkana söylememi, kargoyu o şekilde bırakabileceğini söyledi, ben de buna istinaden kodu paylaştım. Ancak daha sonra sisteme baktığımda kargonun evimin altındaki dükkana değil, evimin üç sokak gerisinde, hiç tanımadığım bir adrese teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Hem kuryeye hem kargo şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve muhatap bulamadım.

Trendyol üzerinden konu ile ilgili destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ürün bana gelmediği halde sistemde “teslim edildi” göründüğü için şu an mağdur durumdayım.

Kargonun tam olarak kime ve hangi adrese, hangi imza veya teyitle teslim edildiğinin belgeli olarak tarafıma açıklanmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat hatasından dolayı gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.