İade Kargo Firmasının Ulaşılamazlığı Nedeniyle Hak Kaybı Riski

A101 online alışveriş uygulaması üzerinden satın aldığım Birkenstock Zurich Bs 50463 Unisex Terlik Taba (Ürün Kodu: 26060851002) için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma rma335366 iade kodu tanımlandı. İade için yönlendirildiğim Bir Günde Kargo firmasına ise 26 Ağustos tarihinden bu yana 3 gündür hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Firma telefonları açmamakta ve adresten iade alım talebime dönüş yapmamaktadır.

Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinin ulaşılamaz olması sebebiyle yasal iade sürem fiilen riske girmektedir. Kargo firmasının yaşattığı bu operasyonel aksaklığın tarafıma hak kaybı veya olumsuz bir sonuç olarak yansıtılmamasını istiyorum.

İade paketimin teslim alınabilmesi için tarafıma alternatif ve ulaşılabilir bir kargo firması (Yurtiçi, MNG, Aras vb.) üzerinden yeni bir iade kodu tanımlanmasını veya mevcut iade sürecinin A101 tarafından doğrudan ilgili kargo şirketiyle koordine edilerek adresten alımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde bu gecikmeden kaynaklı herhangi bir olumsuzluk yaşanmayacağı ve hak kaybına uğramayacağım konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Teslimat numaram 5349****69 olup, adıma kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini bekliyorum.