to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Güncellenmedi Ve LCW Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
LCW internet sitesinden 26********34 sipariş numarası ile 14 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Ürünlerim 17 Mayıs’ta kargoya verildiği görünüyor ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala sadece “kargoda” olarak gözüküyor, hiçbir hareket yok.
Kargo şirketi BGK’ya asla ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım mağduriyet üzerine LCW müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da kargo firmasına ulaşamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunamadılar.
Hem LCW’nin hem de çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya istersem ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
