6.537,81 TL’lik Siparişim Kayıp, LCW Ve Bir Günde Kargo’dan Cevap Gelmedi

27.04.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından toplam 6.537,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim 2604271000471 numaralı siparişle “Bir Günde Kargo” isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasıyla gönderildi. Kurumsal bir firma olan LCW’nin bu kadar güvensiz ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

01 Mayıs Cuma günü telefonuma kargonun güya “kendime teslim edildiğine” dair mesaj geldi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir kargo teslim edildi. Sistemlerinde kargo “teslim edildi” görünüyor ama fiili olarak ortada hiçbir ürün yok. Mesajda görünen kurye ismine ulaşıp durumu sormak için mesaj attım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Kargo firmasına telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum. Şu anda kargom kayıp ve nerede olduğu belli değil.

Durumu LCW’ye de bildirdim, kargomun kayıp olduğunu ve teslim almadığımı açıkça ifade ettim; buna rağmen tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin kaybolmasına rağmen hem kargo firmasının hem de LCW’nin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması gerçekten kabul edilebilir değil.

Kaybolan kargomla ilgili sorumluluğun kimde olduğunun netleştirilmesini, ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 6.537,81 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.