Kargo İş Yeri Adresime Teslim Edilmedi Ve Kişisel Numaram Arandı

17.07.2026 tarihinde Inditex grubu Bershka’dan sipariş verdim ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Siparişim 25’inde Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak iş yerim cumartesi günleri kapalı olduğu için sabah saatlerinde teslimat tarihini sistem üzerinden pazartesi olarak işaretledim ve kargo çalışanına da pazartesi günü dağıtıma çıkarılmasını rica eden bir mesaj yazdım.

Tüm bunlara rağmen aynı gün akşam 22.40 sularında kargo çalışanı beni kendi şahsi numarasından arayarak iş yerinin kapalı olduğunu, istersem karşıdaki markete kargomu bırakabileceğini, benim de pazartesi günü oradan teslim alabileceğimi söyledi. Ben ise kargomu pazartesi günü bizzat kendim alacağımı, paketin yalnızca bana teslim edilmesini ve kesinlikle başka birine ya da bir markete bırakılmamasını açıkça belirttim.

Şu an kargom bana teslim edilmedi, kargo takipte ise günlerdir bölge dışı olduğu gerekçesiyle ilçeden ilçeye dolaştığını görüyorum. Bir yandan müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, diğer yandan da gecenin bir vakti şahsi numaram bulunarak aranıyorum. Teslimatın talep ettiğim şekilde gerçekleştirilmemesi, kargonun günlerce teslim edilmeden tutulması ve buna ek olarak kişisel verim olan telefon numarama mesai saatleri dışında bu şekilde ulaşılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

5443******75 takip numaralı gönderimin acilen iş yeri adresime, mesai saatleri içinde ve yalnızca bana teslim edilmesini, yaşadığım bu aksaklık ve rahatsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.