Bershka Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

13 Haziran’da Bershka’dan kadın elbise XS beden siparişi verdim, siparişim 14 Haziran’da Bir Günde Kargo ile kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir hâlâ sadece “kargoda” olarak görünüyor, bir türlü dağıtıma bile çıkmadı.

Bershka ile iletişime geçtiğimde ürünün mağazadan kargo şirketine teslim edildiğini, bu aşamadan sonra müdahale edemediklerini ve kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bir Günde Kargo’yu defalarca aradım ancak telefona bakan olmadı. Yazılı olarak ulaştığımda ise yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını, kargomun 17 Haziran’da dağıtıma çıkıp aynı gün teslim edileceğini belirttiler fakat bugün itibarıyla hâlâ ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma ulaştı, takipte 15 Haziran’dan beri sürekli “kargoda” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 40281255793, kargo takip numaram 5442*************034’tür. Benden sonra sipariş veren kuzenimin kargosu çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen benim kargomun bir haftaya yaklaşan süredir beklemesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve taahhüt edilen teslim tarihlerine uyulmaması ciddi bir sorumsuzluktur.

18 Haziran 2026 tarihi itibarıyla siparişimin mutlaka elime ulaşmasını, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.