Kargo Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bir günde Kargo ile Trabzon’dan Ankara’ya gönderilen bir hediyem 4 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen 10 Eylül itibarıyla hâlâ “dağıtımda” olarak görünmektedir. Günlerdir teslimat gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma çıkarıldığını görüyorum ancak hiçbir şekilde kurye ile iletişime geçemiyorum. Firmayı telefonla aradığımda da ulaşamıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum. Web siteleri üzerinden yaptığım yazışmalarda da net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, ilgisiz ve geçiştiren cevaplar verildi, teslimatım hâlâ yapılmadı.

Hem gönderen arkadaşım için hem de benim için bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Gönderimin en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve gecikmenin dikkate alınmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.