Kargo Dağıtımda Kalıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Balıkesir Karesi bölgesine teslim edilmesi gereken kıyafet kargom, 14’ünden beri bir günde Kargo sisteminde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Günlerdir aynı durum devam ediyor, hiçbir hareket yok.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım, kargo günlerce dağıtımda görünüp şubede bekletilmiş ve sonunda teslim edilmeden geri iade edilmişti. Şu anda yine aynı durumla karşı karşıyayım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem önceki kötü tecrübem hem de şu an yaşadığım süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.