Kargo Barkodu Hatası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi

LCW mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5512*******46 numaralı siparişim, 19 Aralık tarihinde Bir Günde Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde 21–22 Aralık gibi teslim gözüküyordu; hafta sonu olduğu için dağıtıma çıkmamasını anlayışla karşıladım, ancak üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmamış durumda.

Bugün kargo firmasıyla görüştüğümde, kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremediler. Hatta barkod numarasının silinmiş ya da çift basılmış olabileceğini, bu nedenle de kargonun takip edilemediğini ifade ettiler. Kargo barkodunda böyle bir sorun yaşanması, sürecin tamamen aksamasına ve benim de ciddi şekilde mağdur olmama neden olan çok ciddi bir hata olarak görülmelidir.

Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo’dan sürecin acilen kontrol edilmesini, barkodla ilgili yaşanan bu hatanın araştırılmasını ve siparişimin ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.