E-Bebek Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

E-bebek uygulaması üzerinden bebek bezi ve deterjan siparişi verdim, toplamda 2.700 TL ödedim. 12 Şubat’ta verdiğim bu sipariş Birgündekargo isimli firmaya teslim edildi ve sistemde 23 Şubat tarihinden beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bana hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, telefona bakan olmadı. E-bebek müşteri hizmetlerini de aradım, oraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu denli sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını hem de müşteri temsilcilerine ulaşılamamasını kabul edemiyorum. Bu süreçte gerçekten mağdur oldum.

Sipariş numaram 5835****57’dir. Siparişimin acilen bana teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha ne E-bebek’ten ne de bu kargo firmasıyla çalışan herhangi bir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.