Dağıtıma Çıktı Olarak Gösterilen Kargo Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Pazarama üzerinden verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve kargo sistemde 3 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ürün günlerdir dağıtımda gözükmesine rağmen nedense bir günde tarafıma ulaştırılamadı.

Dağıtımdan sorumlu birim Ankara Yenimahalle şubesi olmasına rağmen şubeye ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Kargonun merkezine de telefonla erişim mümkün olmuyor. Mesajda belirtilen kuryeye de mesaj göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslimatın gereksiz şekilde gecikmesinin yanı sıra, bu gecikmenin üzerine ürünün iade edilmesi ya da hasarlı getirilmesi gibi bir durum yaşanırsa Borçlar Kanunu hükümleri doğrultusunda hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum. Bir Günde Kargo’nun bu teslimatı acilen sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini, iletişim kanallarının da müşteriler açısından erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.