Zara Kargomun Keyfi Dağıtımı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Bir günde Kargo ile 471148092245 numaralı Zara gönderim hakkında ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom iki gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dün kargom İçerenköy’deyken keyfi bir şekilde getirilmedi, bunu anlayışla karşıladım; ancak bugün de kargonun Sultanbeyli’de göründüğünü fark ettim, oysa teslimat adresim Ataşehir’de.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda telefona uykulu ve son derece lakayıt bir şekilde cevap veren görevli, “Abla, bugün getiremem ya” diyerek son derece gayri ciddi bir üslup kullandı. Ben de o gün evde olmayacağımı, akşam saatlerine kalmasın, ertesi gün getirebilirsiniz dedim. Bugün ise tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor ve kargom hâlâ bana ulaştırılmadı.

Kargonun bu şekilde keyfi şekilde şube ve ilçeler arasında dolaştırılmasını, ciddiyetsiz ve saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun en geç bugün saat 19.00’a kadar ya da yarın sabah ilk dağıtımda acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan, lakayıt konuşan görevli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.