to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
05 Mart tarihinde A101 internet sitesinden bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Ertesi gün siparişim BirGündeKargo’ya teslim edildi. Bugün 16 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Sistem üzerinde görünen son durum “Aktarım Merkezine Geldi” şeklindedir ve bu aşamadan sonra hiçbir hareket görünmemektedir. Takip numaram 5338****98’dir.
Kargo şirketini defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de siparişimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süredir bekleyen bir siparişle ilgili müşteriye açık ve net bilgi verilmemesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek, ayrıca teslimat sürecinin hızlandırılmasını istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Defalarca hem kargoyu hem de A101’i aradım. Kargo önce QR kod olmadığını ve nereye teslim edeceklerini bilmediklerini söyledi. Daha sonra bulaşık makinesinin bozuk olduğunu (bunu nasıl öğrendiler acaba? ) ve bu yüzden geri gönderdiklerini söylediler. Bugün tekrar kargoyu aradım, artık A101 ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak mağaza da bulaşık makinesinin nerede olduğu ve paramı ne zaman alabileceğim konusunda bana net bir cevap vermedi. Sonuç olarak ne bulaşık makinem var ne de param.
